Pierwsze dni pracy za granicą. Jak wygląda wdrożenie i co oznaczają normy wydajności?

Zaczynasz pracę za granicą i zastanawiasz się, czy od pierwszego dnia musisz nadążać za doświadczonym zespołem? Przed wyjazdem warto zapytać, jak wygląda nauka na stanowisku i według jakich zasad oceniana jest praca. Wyjaśniamy, czego dowiedzieć się o wdrożeniu, co mogą oznaczać normy wydajności i dlaczego nie należy utożsamiać ich z pracą na akord.

Co obejmuje wdrożenie do pracy?

Wdrożenie to przygotowanie do wykonywania obowiązków w konkretnym zakładzie. Obejmuje poznanie stanowiska, sposobu pracy i zasad obowiązujących w firmie. Szkolenie z bezpieczeństwa jest jego ważną częścią, ale nie zastępuje wyjaśnienia codziennych zadań.

W magazynie może być potrzebna nauka obsługi skanera, odczytywania lokalizacji produktów i kompletowania zamówień. Na produkcji może to być poznanie kolejności czynności, zasad kontroli jakości lub sposobu zgłaszania nieprawidłowości.

Nawet jeśli wykonywałeś podobną pracę, nie zakładaj, że wszystko będzie wyglądało tak samo. Inne mogą być urządzenia, oznaczenia, produkty i procedury.

Bezpieczeństwo trzeba poznać przed rozpoczęciem zadania

Przed wykonywaniem pracy powinieneś otrzymać informacje o zagrożeniach i sposobach bezpiecznego postępowania. Nie wystarczy wiedzieć, jaki produkt przygotować. Trzeba również rozumieć, jak korzystać z urządzeń, kiedy stosować środki ochrony i komu zgłaszać problem.

Holenderska inspekcja pracy wskazuje, że firma przyjmująca pracownika agencyjnego ma obowiązek poinformować go przed rozpoczęciem pracy o zadaniach, ryzyku i środkach bezpieczeństwa. Obowiązki dotyczące przekazywania informacji o ryzyku ma również agencja.

W Niemczech przepisy wymagają instruktażu dopasowanego do stanowiska lub zakresu zadań, przeprowadzonego przed rozpoczęciem nowych czynności. W pracy tymczasowej obowiązek takiego instruktażu spoczywa na firmie przyjmującej, bez zniesienia pozostałych obowiązków agencji w zakresie ochrony pracownika.

Jeśli nie rozumiesz polecenia, poproś o ponowne wyjaśnienie i pokazanie czynności. Nie obsługuj urządzenia na podstawie domysłów lub samej obserwacji kolegów.

Jak może wyglądać nauka na stanowisku?

Praktyczne wdrożenie może obejmować pokaz zadania, wykonanie go z pomocą osoby szkolącej, a następnie pracę pod nadzorem. W tym czasie można sprawdzić, które czynności już opanowałeś i co wymaga dalszego przećwiczenia.

Warto dowiedzieć się, kto będzie Cię szkolić i do kogo zwracać się z pytaniami na kolejnych zmianach. Osoba prowadząca pierwsze szkolenie nie zawsze będzie później pracować w tych samych godzinach.

Zapytaj także, po czym przełożony oceni, że możesz już wykonywać zadanie samodzielnie. Może chodzić między innymi o prawidłową kolejność czynności, rozpoznawanie błędów i przestrzeganie zasad bezpieczeństwa.

Ile trwa wdrożenie?

Nie ma jednej długości wdrożenia, którą można przypisać każdej pracy za granicą. Zakres nauki zależy od stanowiska, urządzeń, wykonywanych czynności i Twojego przygotowania.

Dlatego przed przyjęciem oferty zapytaj, co oznacza zapis „zapewniamy wdrożenie”. Czy chodzi o instruktaż na początku pierwszej zmiany, kilka zmian z opiekunem, czy dłuższą naukę kolejnych zadań? Jak sprawdzane są postępy?

Nie zakładaj również, że przez określoną liczbę dni nie będą obowiązywać żadne wymagania dotyczące tempa. Czas nauki i oczekiwania wobec nowej osoby trzeba ustalić dla konkretnego stanowiska.

Czym są normy wydajności?

W ogłoszeniach i rozmowach rekrutacyjnych określenie „normy wydajności” może oznaczać oczekiwany wynik pracy w danym czasie. Na stanowisku kompletacji zamówień może chodzić na przykład o liczbę pobranych pozycji, a przy pakowaniu o liczbę przygotowanych opakowań.

To przykłady sposobów mierzenia pracy, a nie wymagania obowiązujące w każdym magazynie lub zakładzie. Znaczenie ma dokładna definicja wskaźnika.

Sama informacja „trzeba zrobić określoną liczbę sztuk na godzinę” jest niepełna. Warto wiedzieć, jakie produkty są liczone, czy oceniany jest wynik pojedynczej osoby czy zespołu oraz jak uwzględnia się jakość wykonania.

Nie myl też norm wydajności z normami czasu pracy. Pierwsze dotyczą oczekiwanego wyniku, drugie określają dopuszczalny czas pracy na zasadach wynikających z właściwych przepisów.

O co zapytać, gdy oferta wspomina o normach?

Poproś rekrutera lub przełożonego o wyjaśnienie:

• co dokładnie jest mierzone;
• w jakim okresie oceniany jest wynik;
• jakie wymagania dotyczą nowych pracowników;
• jak uwzględniane są błędy i poprawki;
• jak rozliczane są przestoje, awarie lub brak produktów;
• czy wynik wpływa na premię i na jakich zasadach.

Takie pytania pomagają zrozumieć warunki pracy. Sama liczba bez informacji o zadaniu niewiele mówi o jego trudności.

Nie porównuj bezpośrednio wymagań z dwóch zakładów. Pobranie małego produktu z pobliskiej półki i przygotowanie ciężkiego zamówienia wymagają innych czynności, nawet jeśli oba stanowiska nazywają się „pracownik magazynu”.

Czy normy wydajności oznaczają pracę na akord?

Nie. Sposób oceniania tempa pracy i sposób naliczania wynagrodzenia to dwie różne kwestie.

W systemie godzinowym podstawą wynagrodzenia jest przepracowany czas i ustalona stawka. W systemie akordowym wynagrodzenie zależy od wyniku, na przykład liczby wykonanych produktów i stawki za jednostkę. Takie rozróżnienie przedstawia Państwowa Inspekcja Pracy.

Na stanowisku ze stawką godzinową również mogą obowiązywać wymagania dotyczące wydajności. Możliwe są także zasady premiowania powiązane z wynikiem.

Przed wyjazdem ustal więc osobno: jak naliczana jest wypłata i jak oceniana jest Twoja praca. Jeśli pojawia się premia, poproś o jej warunki. Nie traktuj maksymalnej możliwej premii jako zagwarantowanego elementu wynagrodzenia.

Co zrobić, jeśli nie osiągasz oczekiwanego tempa?

Poproś przełożonego o wskazanie, na którym etapie pojawia się trudność. Czy problemem jest obsługa skanera, znajdowanie produktów, kolejność czynności, czy konieczność poprawiania błędów?

Konkretne pytanie ułatwia uzyskanie pomocy. Możesz powiedzieć: „Nadal mylę oznaczenia lokalizacji. Czy ktoś może jeszcze raz przejść ze mną przez ten etap?” albo „Czy możesz pokazać mi, co zmienić w sposobie pakowania?”.

Jeśli wynik różni się od Twoich obserwacji, zapytaj, jak został obliczony. Zgłaszaj również problemy techniczne, które utrudniają pracę.

Nie próbuj poprawiać wyniku przez pomijanie zabezpieczeń, wymaganych kontroli lub przerw. Jeśli odczuwasz ból, zawroty głowy albo inne objawy utrudniające bezpieczne wykonywanie zadania, przerwij czynność i poinformuj przełożonego.

Do kogo zwrócić się po pomoc podczas wdrożenia?

Pytania o sposób wykonania zadania kieruj przede wszystkim do osoby szkolącej lub przełożonego w zakładzie. To oni mogą pokazać czynność i sprawdzić pracę na miejscu.

Jeśli nie otrzymujesz potrzebnych wyjaśnień, nie wiesz, kto odpowiada za szkolenie, albo warunki różnią się od ustalonych podczas rekrutacji, skontaktuj się również ze wskazaną osobą w agencji.

Opisz konkretnie, czego dotyczy sprawa: stanowisko, zmiana, zadanie i brakująca informacja. Przy bezpośrednim zagrożeniu bezpieczeństwa reaguj na miejscu zgodnie z procedurami zakładu, zamiast czekać na zwykłą odpowiedź z biura.

Co ustalić jeszcze przed przyjęciem oferty?

Przed wyjazdem dowiedz się, jak wygląda pierwsza zmiana, kto prowadzi wdrożenie i w jakim języku przekazywane są instrukcje. Zapytaj o wymagania dotyczące jakości i tempa oraz o sposób ich oceny w czasie nauki.

Jeśli usłyszysz „wszystkiego nauczysz się na miejscu”, poproś o szczegóły. Ważne jest, czego będziesz się uczyć, z czyją pomocą i jakie umiejętności są wymagane już na początku.

Interesuje Cię praca na produkcji lub w magazynie z Flowork? Sprawdź nasze oferty i porozmawiaj z rekruterem. Zapytaj o zadania, wdrożenie i wymagania na konkretnym stanowisku, żeby przed wyjazdem wiedzieć, czego się spodziewać.