Ghosting w rekrutacji. Niewidoczny błąd, który realnie podważa zaufanie do pracodawcy
AI
Ghosting w rekrutacji to z pozoru drobne zaniedbanie, które w rzeczywistości może trwale osłabić wizerunek pracodawcy i ograniczyć dostęp do najlepszych talentów. Brak informacji zwrotnej nie tylko zniechęca kandydatów do ponownej aplikacji, lecz także wpływa na ich publiczne opinie o firmie. Dowiedz się, jak świadoma komunikacja w procesie rekrutacyjnym buduje zaufanie i wzmacnia markę pracodawcy.
Spis treści
Nowe wyzwania komunikacyjne na rynku pracy
Współczesny rynek pracy wymaga od organizacji nie tylko elastyczności i szybkości działania. Coraz większe znaczenie ma także dojrzałość komunikacyjna. W czasach, gdy doświadczenia kandydatów stają się jednym z kluczowych elementów strategii employer brandingowej, brak transparentności w procesach rekrutacyjnych jest jednym z najpoważniejszych zaniedbań.
Ghosting, czyli nagłe przerwanie kontaktu z kandydatem bez jakiejkolwiek informacji zwrotnej, stanowi poważne zagrożenie dla reputacji firmy. Jego konsekwencje wykraczają daleko poza pojedynczy proces rekrutacyjny, wpływając bezpośrednio na postrzeganie marki pracodawcy oraz skuteczność pozyskiwania talentów.
Od relacji prywatnych do świata HR
Choć termin „ghosting” wywodzi się z języka opisującego relacje osobiste, w środowisku biznesowym zyskał nowe znaczenie. W rekrutacji odnosi się do sytuacji, w której to przedstawiciel firmy lub rekruter przestaje kontaktować się z kandydatem bez podania przyczyny. Zjawisko to staje się coraz bardziej powszechne. Obecnie obserwujemy, że coraz częściej to pracodawcy, a nie kandydaci, zrywają komunikację w procesie rekrutacyjnym.
Skala problemu w liczbach
Badania rynkowe potwierdzają, że ghosting w rekrutacji ma realny wpływ na efektywność procesów HR. Aż 72 procent kandydatów, którzy nie otrzymali odpowiedzi po rozmowie kwalifikacyjnej, deklaruje, że nie złoży ponownie aplikacji do tej samej firmy. Dodatkowo 65 procent dzieli się negatywnym doświadczeniem publicznie, co oznacza, że informacja o braku kontaktu rozprzestrzenia się w sieciach społecznościowych i wśród branżowych znajomych.
Te dane pokazują, że ghosting nie jest incydentalnym uchybieniem. To błąd o charakterze systemowym, który osłabia zaufanie do organizacji i może skutecznie odstraszyć potencjalnych kandydatów.
Konsekwencje dla marki pracodawcy
Kandydat, który został zignorowany, zazwyczaj nie powraca z kolejną aplikacją. Co więcej, często aktywnie odradza współpracę z firmą w swoim otoczeniu. Negatywne opinie w tym obszarze są szczególnie groźne w erze mediów społecznościowych, gdzie pojedyncza relacja może dotrzeć do szerokiego grona odbiorców.
Organizacje, które poważnie traktują swoją pozycję rynkową, wiedzą, że doświadczenia kandydatów to nie jest jedynie element wizerunkowy. To fundament skutecznego procesu rekrutacyjnego i jeden z filarów strategii employer brandingowej.
Jak przeciwdziałać ghostingowi w rekrutacji
Skuteczne ograniczanie zjawiska ghostingu wymaga wdrożenia spójnych standardów komunikacji. Po pierwsze, należy zapewnić ciągłość kontaktu. Kandydaci powinni regularnie otrzymywać informacje o postępach procesu, statusie aplikacji oraz ewentualnych zmianach harmonogramu.
Po drugie, kluczowa jest transparentność. Jasne i konkretne komunikaty pozwalają uniknąć niepewności. Kandydat powinien zawsze wiedzieć, na jakim etapie się znajduje oraz jakie są dalsze kroki.
Po trzecie, warto wdrożyć kulturę udzielania feedbacku. Nawet jeśli kandydat nie przechodzi do kolejnego etapu, należy przekazać mu konstruktywną, merytoryczną informację zwrotną. Taki gest świadczy o szacunku i profesjonalizmie, a także zwiększa prawdopodobieństwo, że kandydat w przyszłości ponownie zainteresuje się ofertami firmy.
Długofalowe korzyści płynące z dobrej komunikacji
Firmy, które inwestują w rzetelny kontakt z kandydatami, zyskują nie tylko wizerunkowo. Transparentne i szanujące czas kandydata procesy rekrutacyjne zwiększają skuteczność pozyskiwania talentów. Osoby, które czują się traktowane z klasą i profesjonalizmem, chętniej wracają w przyszłości, polecają firmę innym lub stają się partnerami biznesowymi.
Ghosting nie jest drobnym przeoczeniem. To sygnał poważnych problemów w kulturze organizacyjnej. Brak komunikacji tworzy barierę, której odbudowanie wymaga znacznie więcej czasu i wysiłku niż utrzymanie prostego, bieżącego kontaktu.
Flowork. Partner w odpowiedzialnej rekrutacji
We Flowork wierzymy, że silny employer branding nie kończy się na atrakcyjnej ofercie pracy. Zaczyna się od codziennej praktyki szacunku, przejrzystości i odpowiedzialności. Każdy proces rekrutacyjny prowadzimy z pełną dbałością o komunikację i relacje. Nasi partnerzy mogą mieć pewność, że kandydaci otrzymują regularne informacje zwrotne i że każdy kontakt jest realizowany w sposób profesjonalny.
Jeżeli Twoja organizacja szuka partnera, który rozumie wagę doświadczeń kandydatów i potrafi połączyć skuteczność rekrutacji z troską o wizerunek pracodawcy, zapraszamy do kontaktu.
Udostępnij
Natalia Roszkowiak
Marketing Project Manager
Podobne wpisy
Podobne wpisy